新冠疫情期间 - 3月16-21日一周监护工作实况

疫情正在迅速升级，英格兰公共卫生的新指示涉及到学校停课。 该指示证明了Bright World政策是正确的，因为如果学生在校期间出现症状，则应该留在学校被隔离和被照顾。 寄宿校舍被视为“校内的家庭”。 对于一些无法应付，可能不得不隔离整栋校舍的学校，这带来了非常令人担忧的情况，校舍内部很难实施有效控制。 我们在这时不停的收到各种消息，一些消息显示学校们正在关闭，另一些消息则坚称学校们仍然保持开放-这些消息引起了混乱。 在Bright World，总部也开始变得异常繁忙。 比以往任何时候都忙碌。

这是响应英国政府指示，总部财务部门、市场部门在总部办公的最后一天。监护经理小组和寄宿小组在未来一段时期内，各自的家中将仍然作为一个团队共同协作，直至疫情结束。

由于有这么多学生突然回国，我们决定取消我们在Caterham学校的住宿计划，并将所有在此预订的学生转移到剑桥的“美妙假期计划”。海外家长得知我们将不收取任何取消费用后感到欣慰。 到目前为止，仍有20多名学生预订了我们的剑桥中心。

仍希望在寄宿家庭度过复活节的学生人数在两天内减少了近一半，多数学生都预订了回国的航班。我们忙着通知寄宿家庭，为学生们预订机场接送。不断有电子邮件进入。监护经理和住宿团队一直工作到深夜，只是为了清理他们的电子邮件，确保每个人都得到了回复，确保学生们安全抵达原定的位置。

我们的市场部门被临时暴增的监护咨询淹没了，来咨询的家长和学生没有获得原有监护人的相应支持，他们希望向我们寻求建议和帮助。

当天下午5点，在首相Boris Johnson发布的每日政府更新中，他宣布所有学校将在20日(周五)关闭——我们想知道这是否意味着所有学校的寄宿校舍也将同时关闭？

一些学校宣布，他们的寄宿校舍将继续开放，直至正常的复活节假期开始时间（3月27日或4月3日），但大多数学校宣布会在周五关闭寄宿校舍。作为监护人，我们的压力更大了，因为这意味着我们不得不尽快帮助学生预订寄宿家庭或航班送机。

报名参加我们剑桥“美妙假期”的学生一个接一个地退订，同时预订回家的机票。当天结束工作的时候，我们只有四个学生要去那里。学校在接二连三的关闭，电子邮件和电话时时刻刻都在涌入。

选择留在寄宿家庭的学生人数每小时都在减少。许多学生发现很难预定到航班，所以需要在出发前在寄宿家庭临时住宿。我们的寄宿家庭继续以他们的善良和灵活震撼我们。

已经做出的安排不得不更改，然后随着情况的变化，家长、学生和我们不得不经受着改变计划、继续改变计划、再次改变计划...

学生们正在赶往机场、寄宿家庭或者剑桥度假中心。新的航班信息不时地通过邮件或者电话通知到我们。

到了周五下午，电子邮件的数量开始变得易于管理了。这将是监护经理小组和住宿小组在总部办公室的最后一天，他们会带着电脑回家。现在办公室空了，直到我们可以回去。 我们预计将从现在开始大约持续12周的远程工作时间。

事实证明，通过Zoom app进行的每日会议对那些在家工作的人来说非常有用。它帮助我们保持一种团队的感觉，共同努力克服这次罕见和前所未有的局面。

我们都想知道下周会发生什么。在英国，还有很多学生在寄宿家庭、剑桥中心或者学校，等待着飞机回家。现在开始实施飞行限制，所以我们真心希望每个人都能归家。如果不能，那么请家长放心，Bright World监护会照顾他们，保证他们的安全。

首先，我们要感谢总部团队的辛劳付出。多么了不起的团队，他们齐心协力帮助我们度过了难关。自觉帮助团队完成所有额外的工作量——他们都做到了。他们夜以继日地工作，帮助家长，确保我们的学生安全无恙。Bright World的每一位成员都做出了很大的贡献，看到大家互相帮助，非常令人感动。

各地区协调员们也给我们留下了深刻的印象。我们的当地协调员一直非常支持学生，并为我们，学生和学校之间的沟通提供了帮助。

我们的寄宿家庭已经证明了他们是一群真正有爱心的人，他们真诚地致力于为学生提供一个宾至如归的家。这是前所未有的支持，他们已经真正开始行动了。

我们的司机网络无与伦比，并继续为我们照顾的孩子们提供专业和贴心的旅行服务。 他们的效率和灵活性已经在过去几天中得到了体现，并将在未来几周继续，因为每个人最终都将回家。

感谢所有参与本周工作的人员。 让我们看看下周会发生什么。 无论是什么，我们都将以团队的方式来完成它-这是肯定的。