新冠疫情期间 - 3月16-21日一周监护工作实况

2020年3月16日,周一

Coronavirus 16th march

复活节假期的准备工作已经就绪

周一当天还没感觉到学校有提前关闭的可能。所有的学校都在尽最大努力保持开放,继续推进正常课程。当时官方的建议仍然是学生应该留在英国度过复活节,这样他们的学习就不会被打断。然而,一些海外家长开始改变主意,着手为孩子们预订回家的机票。

对于那些留下来的学生,Bright World已经行动起来了,我们为所有的学生都登记了寄宿家庭,寄宿家庭都签署了我们的应急计划,该计划在周一早上被迅速编写并分发出去。这意味着所有的寄宿家庭都同意在学生出现任何症状时照顾他们。我们对寄宿家庭同意签署这项计划所表现出的奉献精神感到震惊和鼓舞。未签署的家庭也有很好的理由,比如家庭成员存在潜在健康状况。

我们在剑桥的住宿项目仍然会按计划接收健康的学生。

每日政府通告更新告诉我们,如果可能的话,建议人们在家办公。我们的家庭办公计划很快就要开始实施了...

2020年3月17日,周二

Coronavirus 17th march

疫情正在迅速升级,英格兰公共卫生的新指示涉及到学校停课。 该指示证明了Bright World政策是正确的,因为如果学生在校期间出现症状,则应该留在学校被隔离和被照顾。 寄宿校舍被视为“校内的家庭”。 对于一些无法应付,可能不得不隔离整栋校舍的学校,这带来了非常令人担忧的情况,校舍内部很难实施有效控制。 我们在这时不停的收到各种消息,一些消息显示学校们正在关闭,另一些消息则坚称学校们仍然保持开放-这些消息引起了混乱。 在Bright World,总部也开始变得异常繁忙。 比以往任何时候都忙碌。

这是响应英国政府指示,总部财务部门、市场部门在总部办公的最后一天。监护经理小组和寄宿小组在未来一段时期内,各自的家中将仍然作为一个团队共同协作,直至疫情结束。

2020年3月18日,周三

Coronavirus 18th march

由于有这么多学生突然回国,我们决定取消我们在Caterham学校的住宿计划,并将所有在此预订的学生转移到剑桥的“美妙假期计划”。海外家长得知我们将不收取任何取消费用后感到欣慰。 到目前为止,仍有20多名学生预订了我们的剑桥中心。

仍希望在寄宿家庭度过复活节的学生人数在两天内减少了近一半,多数学生都预订了回国的航班。我们忙着通知寄宿家庭,为学生们预订机场接送。不断有电子邮件进入。监护经理和住宿团队一直工作到深夜,只是为了清理他们的电子邮件,确保每个人都得到了回复,确保学生们安全抵达原定的位置。

我们的市场部门被临时暴增的监护咨询淹没了,来咨询的家长和学生没有获得原有监护人的相应支持,他们希望向我们寻求建议和帮助。

当天下午5点,在首相Boris Johnson发布的每日政府更新中,他宣布所有学校将在20日(周五)关闭——我们想知道这是否意味着所有学校的寄宿校舍也将同时关闭?

2020年3月19日,周四

Coronavirus 19th march

一些学校宣布,他们的寄宿校舍将继续开放,直至正常的复活节假期开始时间(3月27日或4月3日),但大多数学校宣布会在周五关闭寄宿校舍。作为监护人,我们的压力更大了,因为这意味着我们不得不尽快帮助学生预订寄宿家庭或航班送机。

报名参加我们剑桥“美妙假期”的学生一个接一个地退订,同时预订回家的机票。当天结束工作的时候,我们只有四个学生要去那里。学校在接二连三的关闭,电子邮件和电话时时刻刻都在涌入。

选择留在寄宿家庭的学生人数每小时都在减少。许多学生发现很难预定到航班,所以需要在出发前在寄宿家庭临时住宿。我们的寄宿家庭继续以他们的善良和灵活震撼我们。

已经做出的安排不得不更改,然后随着情况的变化,家长、学生和我们不得不经受着改变计划、继续改变计划、再次改变计划...

2020年3月20日,周五

Coronavirus 20th march

学生们正在赶往机场、寄宿家庭或者剑桥度假中心。新的航班信息不时地通过邮件或者电话通知到我们。

到了周五下午,电子邮件的数量开始变得易于管理了。这将是监护经理小组和住宿小组在总部办公室的最后一天,他们会带着电脑回家。现在办公室空了,直到我们可以回去。 我们预计将从现在开始大约持续12周的远程工作时间。

事实证明,通过Zoom app进行的每日会议对那些在家工作的人来说非常有用。它帮助我们保持一种团队的感觉,共同努力克服这次罕见和前所未有的局面。

我们都想知道下周会发生什么。在英国,还有很多学生在寄宿家庭、剑桥中心或者学校,等待着飞机回家。现在开始实施飞行限制,所以我们真心希望每个人都能归家。如果不能,那么请家长放心,Bright World监护会照顾他们,保证他们的安全。

致谢

James and Lana Foster

首先,我们要感谢总部团队的辛劳付出。多么了不起的团队,他们齐心协力帮助我们度过了难关。自觉帮助团队完成所有额外的工作量——他们都做到了。他们夜以继日地工作,帮助家长,确保我们的学生安全无恙。Bright World的每一位成员都做出了很大的贡献,看到大家互相帮助,非常令人感动。

各地区协调员们也给我们留下了深刻的印象。我们的当地协调员一直非常支持学生,并为我们,学生和学校之间的沟通提供了帮助。

我们的寄宿家庭已经证明了他们是一群真正有爱心的人,他们真诚地致力于为学生提供一个宾至如归的家。这是前所未有的支持,他们已经真正开始行动了。

我们的司机网络无与伦比,并继续为我们照顾的孩子们提供专业和贴心的旅行服务。 他们的效率和灵活性已经在过去几天中得到了体现,并将在未来几周继续,因为每个人最终都将回家。

感谢所有参与本周工作的人员。 让我们看看下周会发生什么。 无论是什么,我们都将以团队的方式来完成它-这是肯定的。