期中假开始的前一周，一切都很平静，直到……
对于我们的监护团队而言，期中放假前的一周是最后准备和检查安排的关键时间。数百名监护学生会在同一天离开学校，这是很大的压力，我们的主要目标是确保所有学生的安全和按时地抵达目的地。虽然所有的安排都是提前计划好的，但是随时出现的变化是不可避免的。
一旦新学生预订了我们的监护项目，我们的寄宿部门与监护经理们密切合作，提前几个月将我们的学生与寄宿家庭进行组合匹配。我们会在学生入住前六周向寄宿家主发出提醒，最大限度的减少任何可能给海外家长带来困扰的寄宿家庭变动。
海外父母也会提前几个月知道计划安排，如果学生们要回家度假，他们会通过邮件收到寄宿家庭或机场接送司机的彩色资料。在期中假开始前的两周，家长也会被提醒具体的计划是什么，这样他们就有机会在学生离校前告诉我们他们的计划是否有改变。
10月期中假期刚刚结束，我们就开始收集来自监护团队的反馈，以便更多的了解他们遇到了哪些影响假期完美度的障碍。
学生随时可能改变主意
尽管已经制定了计划，但学生们仍然有可能改变主意。也许他们决定和同学住在一起，而不是住在Bright World的寄宿家庭，又或者他们的父母突然计划到英国陪伴他们。
在这次的期中假也不例外，许多学生改变了度假计划。我们的一个学生本来已经安排好要住在寄宿家庭，突然收到邀请到同学家里住了几天。
“我们希望学生度过最好的假期时光，因此我们答应了，但这给我们留下了大量额外工作。”------ 监护与运营总监Su Warren向家长解释道。
在描述团队需要采取的行动时，Su列出了以下内容;
“向家长索取同意许可的表格，确认行程安排，与学校朋友的家长讨论确定接送行程安排，取消寄宿家庭预订的那几晚，重新安排及确认新的行程安排。”我们还需要通知学校，他们必须随时知道学生在哪里！”
寄宿家庭也可能会令我们失望
寄宿家庭对我们的监护计划至关重要，我们非常重视与寄宿家庭的关系。我们的家庭为学生提供了安全、快乐和充满关爱的环境，在这种环境中，金钱绝不是最主要的回报，他们让自己的孩子获得新的文化体验往往排在第一位。
Bright World不会要求寄宿家庭必须提供固定接待人数。反之，这些家庭不得不灵活的应对学生的计划改变，必须预料到有可能出现的变化。
有多种原因会导致寄宿家庭被取消，因此，在这种情况下，我们的住宿团队必须找到具有同等资格的替代家庭来接待学生，这一点至关重要。
这次期中假也不例外，其中的一个寄宿家庭成员生病了，不能提供接待，我们的住宿部门经理需要在几个小时内找到一个替代方案。我们非常理解海外父母面临的焦虑，因此监护团队迅速协同，在最短的时间内提出了解决方案，并告知每个人，包括学生和他们的Bright World当地监护伙伴。
我们一直在努力改善我们的监护项目，因为情况瞬息万变，现在，我们会努力避免要求寄宿家庭提前承诺提供全年的接待服务。 寄宿家庭可以使用我们门户网站Blink登录，以查看可能需要提供接待的所有日期。 这个出色的系统大大减少了今年的寄宿家庭取消数量，我们的寄宿家庭比以往任何时候都更加忠诚。
学生患病的情况
作为监护人，我们经常需要学年中照顾生病的学生，而在期中假的前一周，监护团队没有任何喘息的机会。
这次放假开始前两天，我们的一名学生出现水痘症状，学校要求我们安排解决方案，问题很快被我们解决了。
在这期间遇到了一些状况，我们原定的寄宿家庭，由于只能提供周末接待因此没办法在周三照顾学生，所以我们不得不找到另一个愿意接待患传染病学生的家庭。
吸烟，饮酒和电子烟
在英国，18岁以下的人在公共场所购买或饮酒是违法的。因此，如果学生在学校里被发现饮酒或携带酒精饮料，学校会非常严肃地对待。
吸烟和饮酒一样受年龄限制，英国的寄宿学校也会严肃对待吸烟问题。
近年来，“电子烟”越来越受欢迎，如今它又成为学生被停学的原因之一。当我们的一名学生被发现在期中考试期间吸电子烟时，学校立即要求停课两天。我们住宿部的Leanne和Fi则不得不迅速行动为学生寻找临时两晚的校外住宿接待。
尽管今年10月期中假发生了很多事情，但是我们的监护团队还是成功地完成了任务，我们的监护经理已经在忙着11月的离校周末安排，以及圣诞假期的航班问询工作。
